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[Prénom][NOM]
[Adresse1]
[Code Postal] [VILLE]
 

 

 

							[Nom Destinataire]
							[Adresse Destinataire]
							[Code Postal] [VILLE]
 

							Paris, le 2 Mars 2009.
 

 

Réclamation et demande
d'application de la garantie commerciale
 

 

Madame, Monsieur
 

Madame, Monsieur,
 

Suite à l'achat d'un (objet) numéro
de série (référence) en décembre 2011, j'ai contacté votre
service par courriel (05.01.2012), car il présente manifestement un
défaut (type de défault).
 

Par la suite, (expliquer les échanges
infructueux avec le service en ligne, en face à face ou par
téléphone)
 

A ce jour, mon (objet) n'est toujours
pas réparé et le problème n'est toujours pas réglé. Je vous
demande dès lors des explications quant au traitement inadmissible
dont je suis la victime et vous somme d'appliquer la garantie
commerciale sans délais dès la réception de ce courrier.
 

Par conséquent, je vous mets en
demeure de procéder à des réparations efficaces ou de procéder à
un échange de lappareil, conformément à ce quil est prévu
dans le contrat de vente. Faute de quoi, je me verrais contraint de
demander des dommages et intérêts au tribunal compétent et de
porter l'affaire sur la place publique.
 

Enfin, sachez que je m'attends à un
geste commercial qui me permettra de garder un semblant de confiance
en votre entreprise qui m'avait toujours satisfait auparavant.
 

Dans l'attente de votre réponse, je
vous transmets, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.
 

 

 

 

							Signature
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